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Der Beitrag der Prospect Theory zur Beschreibung und Erklaerung von Servicequalitaetsurteilen und Kundenzufriedenheit im Kontext von Versicherungsentscheidungen
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Kundenzufriedenheit
Prospect
SERVQUAL als Prüfansatz
Servicequalitätsurteilen
Theory
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thema EDItEUR::K Economics, Finance, Business and Management::KF Finance and accounting::KFF Finance and the finance industry::KFFN Insurance and actuarial studies
