Tradycyjny a nowoczesny sposób budowania zaufania klientów do banku na przykładzie mBanku
Sferą szczególnie wpływającą na decyzje konsumentów są działania marketingowe wykorzystujące takie instrumenty, jak reklamy i grywalizacja, których podstawowym celem jest dotarcie do klienta z określonym komunikatem na temat produktu lub usługi bankowej. Reklamy należą do tradycyjnych narzędzi kszta...
保存先:
| 第一著者: | |
|---|---|
| フォーマット: | Online |
| 言語: | ポーランド語 |
| 出版事項: |
Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
2025
|
| 主題: | |
| オンライン･アクセス: | ONIX_20250307_9788381428781_291 |
| タグ: |
タグなし, このレコードへの初めてのタグを付けませんか!
|
| _version_ | 1869521840019341312 |
|---|---|
| author | Ziemba, Marika |
| author_browse | Ziemba, Marika |
| author_facet | Ziemba, Marika |
| author_sort | Ziemba, Marika |
| collection | Directory of Open Access Books |
| description | Sferą szczególnie wpływającą na decyzje konsumentów są działania marketingowe wykorzystujące takie instrumenty, jak reklamy i grywalizacja, których podstawowym celem jest dotarcie do klienta z określonym komunikatem na temat produktu lub usługi bankowej. Reklamy należą do tradycyjnych narzędzi kształtowania relacji z konsumentami, zaś grywalizacja reprezentuje nowoczesny, a nawet innowacyjny nurt komunikacji marketingowej. Obie te formy – reklamy i grywalizacja – posługują się innymi sposobami oddziaływania na klientów, a w konsekwencji w różnym stopniu wpływają na ich decyzje i poziom zaufania do banku. Grywalizacja jest mniej znanym narzędziem komunikacji, dlatego mniejsza jest, w porównaniu do reklam, świadomość konsumentów dotycząca wpływu mechanizmów grywalizacji na ich decyzje zakupowe. Jeśli jednak konsumenci zdają sobie sprawę, że są poddawani działaniu owych mechanizmów, może to w jakimś stopniu przekładać się na ich zaufanie do banku. Głównym celem monografii są rozważania na temat wpływu reklam i grywalizacji na zaufanie klientów do banków, a w dalszej kolejności na ich decyzje zakupowe. W książce przedstawiono mechanizmy kształtowania relacji z konsumentami na przykładzie działań marketingowych mBanku, jedynego banku w Polsce, który wdrożył w swoim systemie transakcyjnym grywalizację, a oprócz tego jego komunikaty reklamowe wyróżniają się pewnym stopniem niestandardowości w całokształcie działań instytucji finansowych. Publikacja stanowi istotny wkład w rozwój literatury przedmiotu, zaś wnioski z części badawczej mogą przyczynić się do udoskonalania działalności marketingowej banków. |
| format | Online |
| id | doab-20.500.12854ir-154111 |
| institution | Directory of Open Access Books |
| language | pol |
| publishDate | 2025 |
| publishDateRange | 2025 |
| publishDateSort | 2025 |
| publisher | Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego |
| publisherStr | Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego |
| record_format | ojs |
| spelling | doab-20.500.12854ir-1541112025-03-07T12:40:17Z Tradycyjny a nowoczesny sposób budowania zaufania klientów do banku na przykładzie mBanku Ziemba, Marika mBank konsument sektor bankowy marketing bankowy reklamy mBanku mGra grywalizacja Sferą szczególnie wpływającą na decyzje konsumentów są działania marketingowe wykorzystujące takie instrumenty, jak reklamy i grywalizacja, których podstawowym celem jest dotarcie do klienta z określonym komunikatem na temat produktu lub usługi bankowej. Reklamy należą do tradycyjnych narzędzi kształtowania relacji z konsumentami, zaś grywalizacja reprezentuje nowoczesny, a nawet innowacyjny nurt komunikacji marketingowej. Obie te formy – reklamy i grywalizacja – posługują się innymi sposobami oddziaływania na klientów, a w konsekwencji w różnym stopniu wpływają na ich decyzje i poziom zaufania do banku. Grywalizacja jest mniej znanym narzędziem komunikacji, dlatego mniejsza jest, w porównaniu do reklam, świadomość konsumentów dotycząca wpływu mechanizmów grywalizacji na ich decyzje zakupowe. Jeśli jednak konsumenci zdają sobie sprawę, że są poddawani działaniu owych mechanizmów, może to w jakimś stopniu przekładać się na ich zaufanie do banku. Głównym celem monografii są rozważania na temat wpływu reklam i grywalizacji na zaufanie klientów do banków, a w dalszej kolejności na ich decyzje zakupowe. W książce przedstawiono mechanizmy kształtowania relacji z konsumentami na przykładzie działań marketingowych mBanku, jedynego banku w Polsce, który wdrożył w swoim systemie transakcyjnym grywalizację, a oprócz tego jego komunikaty reklamowe wyróżniają się pewnym stopniem niestandardowości w całokształcie działań instytucji finansowych. Publikacja stanowi istotny wkład w rozwój literatury przedmiotu, zaś wnioski z części badawczej mogą przyczynić się do udoskonalania działalności marketingowej banków. 2025-03-07T12:40:15Z 2025-03-07T12:40:15Z 2020 book ONIX_20250307_9788381428781_291 9788381428781 9788381428774 https://directory.doabooks.org/handle/20.500.12854/154111 pol Finance image/jpeg Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International https://www.press.uni.lodz.pl/index.php/wul/catalog/book/391 Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego electronic 10.18778/8142-877-4 Sferą szczególnie wpływającą na decyzje konsumentów są działania marketingowe wykorzystujące takie instrumenty, jak reklamy i grywalizacja, których podstawowym celem jest dotarcie do klienta z określonym komunikatem na temat produktu lub usługi bankowej. Reklamy należą do tradycyjnych narzędzi kształtowania relacji z konsumentami, zaś grywalizacja reprezentuje nowoczesny, a nawet innowacyjny nurt komunikacji marketingowej. Obie te formy – reklamy i grywalizacja – posługują się innymi sposobami oddziaływania na klientów, a w konsekwencji w różnym stopniu wpływają na ich decyzje i poziom zaufania do banku. Grywalizacja jest mniej znanym narzędziem komunikacji, dlatego mniejsza jest, w porównaniu do reklam, świadomość konsumentów dotycząca wpływu mechanizmów grywalizacji na ich decyzje zakupowe. Jeśli jednak konsumenci zdają sobie sprawę, że są poddawani działaniu owych mechanizmów, może to w jakimś stopniu przekładać się na ich zaufanie do banku. Głównym celem monografii są rozważania na temat wpływu reklam i grywalizacji na zaufanie klientów do banków, a w dalszej kolejności na ich decyzje zakupowe. W książce przedstawiono mechanizmy kształtowania relacji z konsumentami na przykładzie działań marketingowych mBanku, jedynego banku w Polsce, który wdrożył w swoim systemie transakcyjnym grywalizację, a oprócz tego jego komunikaty reklamowe wyróżniają się pewnym stopniem niestandardowości w całokształcie działań instytucji finansowych. Publikacja stanowi istotny wkład w rozwój literatury przedmiotu, zaś wnioski z części badawczej mogą przyczynić się do udoskonalania działalności marketingowej banków. 10.18778/8142-877-4 83bfe9c9-323d-4283-b087-d859fd9af314 9788381428781 9788381428774 electronic open access |
| spellingShingle | mBank konsument sektor bankowy marketing bankowy reklamy mBanku mGra grywalizacja Ziemba, Marika Tradycyjny a nowoczesny sposób budowania zaufania klientów do banku na przykładzie mBanku |
| title | Tradycyjny a nowoczesny sposób budowania zaufania klientów do banku na przykładzie mBanku |
| title_full | Tradycyjny a nowoczesny sposób budowania zaufania klientów do banku na przykładzie mBanku |
| title_fullStr | Tradycyjny a nowoczesny sposób budowania zaufania klientów do banku na przykładzie mBanku |
| title_full_unstemmed | Tradycyjny a nowoczesny sposób budowania zaufania klientów do banku na przykładzie mBanku |
| title_short | Tradycyjny a nowoczesny sposób budowania zaufania klientów do banku na przykładzie mBanku |
| title_sort | tradycyjny a nowoczesny sposob budowania zaufania klientow do banku na przykladzie mbanku |
| topic | mBank konsument sektor bankowy marketing bankowy reklamy mBanku mGra grywalizacja |
| topic_facet | mBank konsument sektor bankowy marketing bankowy reklamy mBanku mGra grywalizacja |
| url | ONIX_20250307_9788381428781_291 |
| work_keys_str_mv | AT ziembamarika tradycyjnyanowoczesnysposobbudowaniazaufaniaklientowdobankunaprzykładziembanku |