Der Einfluss von Kundenzufriedenheit auf die Kundenloyalitaet und die Wirkung der Wettbewerbsintensitaet am Beispiel der Gemeinschaftsverpflegungsgastronomie

Kundenzufriedenheit und -loyalität sind zentrale Determinanten des nachhaltigen Unternehmenserfolgs – ganz besonders in der wettbewerbsintensiven Gemeinschaftsverpflegungsgastronomie. Da bislang kaum Erkenntnisse darüber vorliegen, wodurch Zufriedenheit und Loyalität in dieser Branche entstehen und...

Descripció completa

Dades bibliogràfiques

Autor principal:	Peschta, Thomas
Format:	Online
Idioma:	alemany
Publicat:	Peter Lang International Academic Publishers 2021
Matèries:	Beispiel Einfluss Gemeinschaftsverpflegungsgastronomie Kundenloyalität Kundentreue Kundenzufriedenheit Peschta PLS-Strukturgleichungsmodell Wettbewerbsintensität Wirkung thema EDItEUR::K Economics, Finance, Business and Management::KJ Business and Management::KJS Sales and marketing::KJSM Market research
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