Kundenbindung in Mitgliedschaftssystemen
Sowohl in der Wissenschaft als auch in der Unternehmenspraxis wird die langfristige Bindung von Kunden verstärkt als kritischer Erfolgsfaktor identifiziert und entsprechend intensiv diskutiert. Fragen, die in diesem Zusammenhang aufgeworfen werden, sind: «Welche Größen beeinflussen die Kundenbindung...
Պահպանված է:
| Հիմնական հեղինակ: | |
|---|---|
| Ձևաչափ: | Online |
| Լեզու: | գերմաներեն |
| Հրապարակվել է: |
Peter Lang International Academic Publishers
2021
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| Խորագրեր: | |
| Առցանց հասանելիություն: | 1002973 |
| Ցուցիչներ: |
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|---|---|
| author | Giloth, Mathias |
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| collection | Directory of Open Access Books |
| description | Sowohl in der Wissenschaft als auch in der Unternehmenspraxis wird die langfristige Bindung von Kunden verstärkt als kritischer Erfolgsfaktor identifiziert und entsprechend intensiv diskutiert. Fragen, die in diesem Zusammenhang aufgeworfen werden, sind: «Welche Größen beeinflussen die Kundenbindung?», «Welche Instrumente können zur Bindung der Kunden eingesetzt werden?», «Welche Kunden können mit dem Einsatz welcher Bindungsinstrumente bearbeitet werden, um einen effektiven und effizienten Einsatz der Mittel zu gewährleisten?» Insbesondere in Mitgliedschaftssystemen steht die Kundenbindungsforschung diesbezüglich vielfach noch in den Anfängen. Vor diesem Hintergrund leistet die Arbeit mit der Identifikation von sieben signifikanten Determinanten der Kundenbindung und Gestaltungsempfehlungen eines kundenwertorientierten Bindungsmanagements einen umfassenden Beitrag zur Erklärung und Steuerung der Kundenbindung in Mitgliedschaftssystemen. Das theoriegestützte Konzept erfährt dabei eine fundierte empirische Überprüfung auf der Basis einer Befragung von 531 Mitgliedern eines Mitgliedschaftssystems. |
| format | Online |
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| institution | Directory of Open Access Books |
| language | ger |
| publishDate | 2021 |
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| publishDateSort | 2021 |
| publisher | Peter Lang International Academic Publishers |
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| spelling | doab-20.500.12854ir-343612025-01-24T10:21:08Z Kundenbindung in Mitgliedschaftssystemen Giloth, Mathias Beispiel Beitrag Beziehungsmanagement Beziehungsmarketing Buchgemeinschaft Buchgemeinschaften CRU dargestellt Giloth Kundenbindung Kundenbindung Kundenwert Kundenwertmanagement Marketing Mitgliedschaft Mitgliedschaftssysteme Mitgliedschaftssystemen thema EDItEUR::K Economics, Finance, Business and Management::KJ Business and Management::KJB Business studies: general thema EDItEUR::K Economics, Finance, Business and Management::KJ Business and Management::KJC Business strategy thema EDItEUR::K Economics, Finance, Business and Management::KJ Business and Management::KJM Management and management techniques::KJMV Management of specific areas::KJMV7 Sales and marketing management thema EDItEUR::K Economics, Finance, Business and Management::KJ Business and Management::KJS Sales and marketing::KJSM Market research Sowohl in der Wissenschaft als auch in der Unternehmenspraxis wird die langfristige Bindung von Kunden verstärkt als kritischer Erfolgsfaktor identifiziert und entsprechend intensiv diskutiert. Fragen, die in diesem Zusammenhang aufgeworfen werden, sind: «Welche Größen beeinflussen die Kundenbindung?», «Welche Instrumente können zur Bindung der Kunden eingesetzt werden?», «Welche Kunden können mit dem Einsatz welcher Bindungsinstrumente bearbeitet werden, um einen effektiven und effizienten Einsatz der Mittel zu gewährleisten?» Insbesondere in Mitgliedschaftssystemen steht die Kundenbindungsforschung diesbezüglich vielfach noch in den Anfängen. Vor diesem Hintergrund leistet die Arbeit mit der Identifikation von sieben signifikanten Determinanten der Kundenbindung und Gestaltungsempfehlungen eines kundenwertorientierten Bindungsmanagements einen umfassenden Beitrag zur Erklärung und Steuerung der Kundenbindung in Mitgliedschaftssystemen. Das theoriegestützte Konzept erfährt dabei eine fundierte empirische Überprüfung auf der Basis einer Befragung von 531 Mitgliedern eines Mitgliedschaftssystems. 2021-02-10T12:58:18Z 2019-01-10 23:55 2018-12-01 23:55:55 2020-01-13 15:06:29 2020-04-01T11:39:00Z 2018 book 1002973 OCN: 1082957528 http://library.oapen.org/handle/20.500.12657/27055 9783631750711 https://directory.doabooks.org/handle/20.500.12854/34361 ger Schriften zu Marketing und Management open access image/jpeg image/jpeg image/jpeg image/jpeg image/jpeg n/a n/a n/a n/a n/a https://library.oapen.org/bitstream/20.500.12657/27055/1/1002973.pdf https://library.oapen.org/bitstream/20.500.12657/27055/1/1002973.pdf https://library.oapen.org/bitstream/20.500.12657/27055/1/1002973.pdf https://library.oapen.org/bitstream/20.500.12657/27055/1/1002973.pdf https://library.oapen.org/bitstream/20.500.12657/27055/1/1002973.pdf Peter Lang International Academic Publishers 10.3726/b13621 10.3726/b13621 44a712f0-ee17-4c08-a667-46effed595e7 9783631750711 296 Bern open access |
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