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Digitales Besuchermanagement in Destinationen

Dieses Open-Access-Essential erläutert die Entwicklung eines digitalen Besuchermanagementsystems für Destinationen von der Bedarfsermittlung bis zur Implementierung und Ausspielung. Zunächst müssen der Bedarf an Entlastungsmaßnahmen ermittelt und Ziele für das Besuchermanagement festgelegt werden. D...

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Main Authors: Naschert, Lisa, Horster, Eric, Reif, Julian
Format: Online
Sprog:tysk
Udgivet: Springer Nature 2025
Fag:
Digitales Besuchermanagement in Destinationen
Digitale Besucherlenkung
KI-basierter Recommender
Tourismus
Crowding
Over-Tourism
nachhaltige Tourismusentwicklung
Leitfaden Besucher*innenmanagement
Destinationen
thema EDItEUR::K Economics, Finance, Business and Management::KN Industry and industrial studies::KNS Hospitality and service industries::KNSG Hospitality, sports, leisure and tourism industries
Online adgang:ONIX_20250113_9783658462192_41
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Summary:Dieses Open-Access-Essential erläutert die Entwicklung eines digitalen Besuchermanagementsystems für Destinationen von der Bedarfsermittlung bis zur Implementierung und Ausspielung. Zunächst müssen der Bedarf an Entlastungsmaßnahmen ermittelt und Ziele für das Besuchermanagement festgelegt werden. Daten aus diversen Quellen werden verarbeitet, gespeichert und an Gäste und Tourismusmanagementorganisationen weitergegeben. Im Anschluss wird ein Recommender entwickelt: ein Empfehlungssystem für Gäste, das auf KI basiert. Es werden Auslastungs- und Frequenzdaten modelliert und prognostiziert. Gewonnene Informationen über Auslastung und mögliche Alternativen werden der Öffentlichkeit auf verschiedenen (digitalen) Kanälen zur Verfügung gestellt. Zusammenfassungen der wichtigsten Erkenntnisse sowie eine Schritt-für-Schritt-Vorgehensbeschreibung runden das Essential ab.

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