Diseño de Sitio Web para Optimizar el Servicio al Cliente en Pollos Pavía, Quinindé, Ecuador
This study proposes the design of a website to enhance customer service at Pollos Pavía, a local business in Quinindé, Ecuador. The research identifies customer expectations and improvement opportunities through surveys and interviews with clients and managers. Key valued features include online...
Sábháilte in:
| Príomhchruthaitheoirí: | , , |
|---|---|
| Formáid: | Online |
| Teanga: | Spáinnis |
| Foilsithe / Cruthaithe: |
Editorial Grupo AEA
2026
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| Ábhair: | |
| Rochtain ar líne: | https://directory.doabooks.org/handle/20.500.12854/174326 |
| Clibeanna: |
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| author | Quiñonez-Medranda, Roder Zambrano-Intriago, Alexis Jesús Satuquinga-Delgado, Maritza Karina |
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| description | This study proposes the design of a website to enhance customer service at Pollos Pavía, a local business in Quinindé, Ecuador. The research identifies customer expectations and improvement opportunities through surveys and
interviews with clients and managers. Key valued features include online ordering, access to exclusive promotions, and faster service. The sample comprised 30 clients and the three store managers, ensuring a well-rounded representation of both customer and management needs. This project focuses on the proposed website design, detailing its structure, features, and potential to improve customer experience |
| format | Online |
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| publishDate | 2026 |
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| publisher | Editorial Grupo AEA |
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| spelling | doab-20.500.12854ir-1743262026-03-25T14:02:21Z Diseño de Sitio Web para Optimizar el Servicio al Cliente en Pollos Pavía, Quinindé, Ecuador Quiñonez-Medranda, Roder Zambrano-Intriago, Alexis Jesús Satuquinga-Delgado, Maritza Karina Servicio Experiencia Interacción Encuestas Pedidos thema EDItEUR::U Computing and Information Technology This study proposes the design of a website to enhance customer service at Pollos Pavía, a local business in Quinindé, Ecuador. The research identifies customer expectations and improvement opportunities through surveys and interviews with clients and managers. Key valued features include online ordering, access to exclusive promotions, and faster service. The sample comprised 30 clients and the three store managers, ensuring a well-rounded representation of both customer and management needs. This project focuses on the proposed website design, detailing its structure, features, and potential to improve customer experience Published Este estudio tiene como objetivo proponer el diseño de un sitio web para mejorar el servicio al cliente en Pollos Pavía, un establecimiento en Quinindé, Ecuador. La investigación identifica las expectativas de los clientes y oportunidades de mejora a través de encuestas y entrevistas con clientes y administradores. Entre las funcionalidades más valoradas destacan la posibilidad de realizar pedidos en línea, acceder a promociones exclusivas y recibir un servicio más ágil. La muestra estuvo compuesta por 30 clientes y los tres administradores del local, asegurando una representación adecuada de las necesidades de los consumidores y el equipo de gestión. Este proyecto se centra en la propuesta del diseño del sitio web, detallando su estructura, funcionalidades y potencial para optimizar la experiencia del cliente. 2026-03-25T14:02:19Z 2026-03-25T14:02:19Z 2024-11-13 chapter 978-9942-651-62-4 https://directory.doabooks.org/handle/20.500.12854/174326 spa image/png Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International https://www.editorialgrupo-aea.com/index.php/EditorialGrupoAEA/catalog/book/107 Editorial Grupo AEA Gestión Inteligente Sinergias en las Tecnologías de la Información y Comunicación. https://doi.org/10.55813/egaea.cl.87 Este estudio tiene como objetivo proponer el diseño de un sitio web para mejorar el servicio al cliente en Pollos Pavía, un establecimiento en Quinindé, Ecuador. La investigación identifica las expectativas de los clientes y oportunidades de mejora a través de encuestas y entrevistas con clientes y administradores. Entre las funcionalidades más valoradas destacan la posibilidad de realizar pedidos en línea, acceder a promociones exclusivas y recibir un servicio más ágil. La muestra estuvo compuesta por 30 clientes y los tres administradores del local, asegurando una representación adecuada de las necesidades de los consumidores y el equipo de gestión. Este proyecto se centra en la propuesta del diseño del sitio web, detallando su estructura, funcionalidades y potencial para optimizar la experiencia del cliente. https://doi.org/10.55813/egaea.cl.87 f1927315-52b6-4dab-9f46-7dfb1f475c05 dc1e4d9b-3c8d-470a-bb23-9c35c320b801 978-9942-651-62-4 111-130 Ecuador open access |
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