Konsumentenzufriedenheit und Beschwerden
Ausgangspunkt des Marketing sind die Probleme, Wünsche und Bedürfnisse der Konsumenten. Es sind jedoch kaum Informationen über die Zufriedenheit der Konsumenten und die wahrgenommenen Probleme nach einer Kaufentscheidung verfügbar. Im Mittelpunkt der Arbeit stehen die Ergebnisse einer empirischen Un...
Shranjeno v:
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| Izdano: |
Peter Lang International Academic Publishers
2021
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| Teme: | |
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| Oznake: |
Brez oznak, prvi označite!
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| author | Bruhn, Manfred |
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| description | Ausgangspunkt des Marketing sind die Probleme, Wünsche und Bedürfnisse der Konsumenten. Es sind jedoch kaum Informationen über die Zufriedenheit der Konsumenten und die wahrgenommenen Probleme nach einer Kaufentscheidung verfügbar. Im Mittelpunkt der Arbeit stehen die Ergebnisse einer empirischen Untersuchung, die die Beschwerdeführung sowie die (Un-) Zufriedenheit von Konsumenten auf der Basis konkreter Kundenprobleme anhand der Bereiche Fernsehgeräte und Autoreparaturen analysiert. Die Untersuchungsergebnisse verdeutlichen, dass Informationen über das Beschwerdeverhalten und die Konsumentenzufriedenheit wertvolle Ansatzpunkte zur Verbesserung von Marketingentscheidungen aufzeigen. |
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| publishDate | 2021 |
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| publisher | Peter Lang International Academic Publishers |
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| spelling | doab-20.500.12854ir-358822025-01-26T23:09:35Z Konsumentenzufriedenheit und Beschwerden Bruhn, Manfred ausgewählten Beschwerden Bruhn einer empirischen Ergebnisse Erklärungsansätze Konsumbereichen Konsumentenzufriedenheit Untersuchung thema EDItEUR::K Economics, Finance, Business and Management::KC Economics::KCA Economic theory and philosophy thema EDItEUR::K Economics, Finance, Business and Management::KJ Business and Management::KJS Sales and marketing::KJSM Market research Ausgangspunkt des Marketing sind die Probleme, Wünsche und Bedürfnisse der Konsumenten. Es sind jedoch kaum Informationen über die Zufriedenheit der Konsumenten und die wahrgenommenen Probleme nach einer Kaufentscheidung verfügbar. Im Mittelpunkt der Arbeit stehen die Ergebnisse einer empirischen Untersuchung, die die Beschwerdeführung sowie die (Un-) Zufriedenheit von Konsumenten auf der Basis konkreter Kundenprobleme anhand der Bereiche Fernsehgeräte und Autoreparaturen analysiert. Die Untersuchungsergebnisse verdeutlichen, dass Informationen über das Beschwerdeverhalten und die Konsumentenzufriedenheit wertvolle Ansatzpunkte zur Verbesserung von Marketingentscheidungen aufzeigen. 2021-02-10T12:58:18Z 2019-01-10 23:55 2018-12-01 23:55:55 2020-01-13 15:05:57 2020-04-01T11:39:06Z 2018 book 1002971 OCN: 1082952855 http://library.oapen.org/handle/20.500.12657/27057 9783631750612 https://directory.doabooks.org/handle/20.500.12854/35882 ger Schriften zu Marketing und Management open access image/jpeg image/jpeg image/jpeg image/jpeg image/jpeg n/a n/a n/a n/a n/a https://library.oapen.org/bitstream/20.500.12657/27057/1/1002971.pdf https://library.oapen.org/bitstream/20.500.12657/27057/1/1002971.pdf https://library.oapen.org/bitstream/20.500.12657/27057/1/1002971.pdf https://library.oapen.org/bitstream/20.500.12657/27057/1/1002971.pdf https://library.oapen.org/bitstream/20.500.12657/27057/1/1002971.pdf Peter Lang International Academic Publishers 10.3726/b13617 10.3726/b13617 44a712f0-ee17-4c08-a667-46effed595e7 9783631750612 233 Bern open access |
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