Zufriedenheit mit Dienstleistungen

Sowohl in der Wissenschaft als auch in der Unternehmenspraxis wird Kundenzufriedenheit vornehmlich als ein Nachkaufphänomen charakterisiert. Eine solche Auffassung von Kundenzufriedenheit greift jedoch insbesondere im Dienstleistungsbereich zu kurz. So bedingt der Prozeßcharakter des Dienstleistungs...

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Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Siefke, Andreas
Formato:	Online
Idioma:	alemão
Publicado em:	Peter Lang International Academic Publishers 2021
Assuntos:	Ansatz Basis Dienstleistungen empirischer Erklärung Kundenzufriedenheit Operationalisierung phasenorientierter Siefke Verkehrsbereich Zufriedenheit thema EDItEUR::K Economics, Finance, Business and Management::KJ Business and Management::KJS Sales and marketing::KJSM Market research thema EDItEUR::K Economics, Finance, Business and Management::KN Industry and industrial studies::KNG Transport industries
Acesso em linha:	1002996
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