Segmentierung von Kundendienstleistungen auf investiven Maerkten

Viele Unternehmen nutzen bestehende Umsatz- und Gewinnmöglichkeiten im Kundendienst bislang nicht konsequent genug aus. Voraussetzung für eine umfassende Ausschöpfung dieser Potentiale ist eine differenzierte und zielgruppengerechte Servicepolitik. Bisher existierten jedoch kaum geeignete Vorschläge...

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Auteur principal: Bauche, Kai
Format: Online
Langue:allemand
Publié: Peter Lang International Academic Publishers 2021
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