Modellierung und Simulation von IT-Dienstleistungsprozessen

Eine der Ursachen für die ungenaue Bestimmung von Service-Levels in IT-Dienstleistungsvereinbarungen liegt in der informellen Repräsentation von IT-Dienstleistungsprozessen. In der Arbeit wird eine integrierte Methode entwickelt, mit der Dienstanbieter verschiedene Qualitätsmerkmale von IT-Dienstlei...

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Autore principale: Bartsch, Christian
Natura: Online
Lingua:tedesco
Pubblicazione: KIT Scientific Publishing 2021
Soggetti:
Accesso online:35170
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