Les chargé(e)s de relation clientèle face à la lettre de réclamation

Qui n’a jamais pris un jour la plume pour coucher sur le papier une humeur grinçante à la suite d’un mécontentement légitime ? Si certains ouvrages ont étudié ces lettres de réclamation, peu d’entre eux ont analysé cette difficile tâche professionnelle qui consiste à y répondre. C’est sur cette prat...

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מידע ביבליוגרפי

מחבר ראשי:	Oudart, Anne-Catherine
פורמט:	Online
שפה:	צרפתית
יצא לאור:	Presses universitaires du Septentrion 2022
נושאים:	management gestion relation clientèle lettre de réclamation thema EDItEUR::G Reference, Information and Interdisciplinary subjects::GT Interdisciplinary studies::GTC Communication studies
גישה מקוונת:	ONIX_20221215_9782757434673_345
תגים:	הוספת תג אין תגיות, היה/י הראשונ/ה לתייג את הרשומה!