Customer-Relationship-Management-Systeme unter Nutzung mobiler Endgeräte
Customer Relationship Management (CRM) und die Unterstützung von CRM durch stationäre und mobile Informations- und Kommunikationstechnik (IKT) haben in der einschlägigen Literatur eine hohe Relevanz. In der Arbeit werden CRM-Projekte in Unternehmen des Business-to-Business-Bereichs empirisch unters...
Zapisane w:
| 1. autor: | |
|---|---|
| Format: | Online |
| Język: | niemiecki |
| Wydane: |
KIT Scientific Publishing
2021
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| Hasła przedmiotowe: | |
| Dostęp online: | 34847 |
| Etykiety: |
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| _version_ | 1869528470608936960 |
|---|---|
| author | Bulander, Rebecca |
| author_browse | Bulander, Rebecca |
| author_facet | Bulander, Rebecca |
| author_sort | Bulander, Rebecca |
| collection | Directory of Open Access Books |
| description | Customer Relationship Management (CRM) und die Unterstützung von CRM durch stationäre und mobile Informations- und Kommunikationstechnik (IKT) haben in der einschlägigen Literatur eine hohe Relevanz. In der Arbeit werden CRM-Projekte in Unternehmen des Business-to-Business-Bereichs empirisch untersucht. Es werden besonders die Ausprägungen der IKT und die Auswirkungen im Außendienst berücksichtigt. Basierend auf den Untersuchungsergebnissen werden Handlungsempfehlungen für Unternehmen abgeleitet. |
| format | Online |
| id | doab-20.500.12854ir-44461 |
| institution | Directory of Open Access Books |
| language | ger |
| publishDate | 2021 |
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| publisher | KIT Scientific Publishing |
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| spelling | doab-20.500.12854ir-444612023-12-20T18:40:51Z Customer-Relationship-Management-Systeme unter Nutzung mobiler Endgeräte Bulander, Rebecca QA75.5-76.95 CRM-Systeme CRM-Projekte Customer Relationship Management Außendienst CRM bic Book Industry Communication::U Computing & information technology::UY Computer science Customer Relationship Management (CRM) und die Unterstützung von CRM durch stationäre und mobile Informations- und Kommunikationstechnik (IKT) haben in der einschlägigen Literatur eine hohe Relevanz. In der Arbeit werden CRM-Projekte in Unternehmen des Business-to-Business-Bereichs empirisch untersucht. Es werden besonders die Ausprägungen der IKT und die Auswirkungen im Außendienst berücksichtigt. Basierend auf den Untersuchungsergebnissen werden Handlungsempfehlungen für Unternehmen abgeleitet. 2021-02-11T10:54:46Z 2021-02-11T10:54:46Z 2019-07-30 20:01:59 2008 book 34847 9783866442481 https://directory.doabooks.org/handle/20.500.12854/44461 ger image/jpeg Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International https://www.ksp.kit.edu/9783866442481 KIT Scientific Publishing 10.5445/KSP/1000008444 10.5445/KSP/1000008444 68fffc18-8f7b-44fa-ac7e-0b7d7d979bd2 9783866442481 XIII, 329 p. open access |
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