Qualitaetsmanagement in Dienstleistungscentern

Die Servicequalität hat sich in den meisten Dienstleistungssektoren als der bedeutendste Erfolgs- und Wettbewerbsfaktor herausgestellt. Das Management der Servicequalität stellt sich dabei als eine weitgehend unerforschte und komplexe Gestaltungsaufgabe dar, besonders wenn mehrere Serviceanbieter ge...

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Tác giả chính: Birkelbach, Ralf
Định dạng: Online
Ngôn ngữ:Tiếng Đức
Được phát hành: Peter Lang International Academic Publishers 2021
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Các nhãn: Thêm thẻ
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